Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de xtremepaintballgamer.cl es:

Fenix Producciones SpA
RUT: 78.102.301-9
Nombre comercial: Xtreme Paintball Gamer
Dirección: 30 Ote 1546, 6 POF 616, Edif. C, Las Rastras II, Talca, Chile
Correo electrónico: fenixproduccionespa@gmail.com
Teléfono: +56 9 6595 4320

Esta política informa cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestro sitio web, realizan consultas, reservas o compras.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con el sitio, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Empresa, cuando sea proporcionada voluntariamente.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información incluida voluntariamente en mensajes o consultas.
Datos necesarios para reservas.
Datos asociados a compras, pagos, boletas o facturas.
Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de seguridad.
Información relacionada con cookies, analítica y publicidad, cuando hayas otorgado tu consentimiento.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestros formularios generales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Responder consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
Gestionar reservas y coordinar eventos o servicios.
Procesar compras y pagos realizados a través del sitio.
Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando corresponda.
Comunicarnos contigo respecto de una reserva, compra o solicitud.
Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraude, abuso, spam o accesos no autorizados.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio, cuando hayas autorizado cookies analíticas.
Medir campañas y realizar publicidad mediante plataformas como Google y Meta, cuando hayas autorizado cookies de publicidad o marketing.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Bases que permiten el tratamiento

El tratamiento de datos podrá realizarse, según corresponda:

Con tu consentimiento.
Cuando sea necesario para responder una solicitud realizada por ti.
Para adoptar medidas precontractuales solicitadas por el titular.
Para celebrar o ejecutar una reserva, compra o prestación de servicios.
Para cumplir obligaciones legales o tributarias.
Para proteger intereses legítimos relacionados con seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente.

5. Formularios de contacto

Los formularios del sitio pueden solicitar nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y mensaje.

Estos datos se utilizan para responder la consulta y gestionar una eventual relación comercial.

Los envíos pueden almacenarse temporalmente dentro de WordPress/Elementor junto con información técnica como dirección IP, navegador, fecha y origen del formulario.

Los datos de consultas que no deriven en una relación comercial podrán conservarse hasta por 24 meses, salvo que exista una razón legítima o legal que justifique un plazo diferente.

6. Reservas

El sistema de reservas puede recopilar nombre, apellido, correo electrónico, información del evento, fecha, horario, plan seleccionado y otros datos necesarios para gestionar la reserva.

Estos datos se utilizan exclusivamente para coordinar y prestar el servicio solicitado.

7. Compras y WooCommerce

Cuando realizas una compra pueden recopilarse datos como:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono.
Datos de facturación.
Tipo de documento tributario.
Información del pedido.
Información necesaria para gestionar el pago.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago. Xtreme Paintball Gamer no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en dichas plataformas.

Los pedidos pendientes, fallidos o cancelados podrán eliminarse cuando hayan dejado de ser necesarios.

Los antecedentes vinculados a operaciones completadas, reembolsadas o documentación tributaria podrán conservarse durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

8. Cookies, analítica y publicidad

El sitio utiliza una plataforma de gestión de consentimiento que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.

Las cookies necesarias pueden utilizarse sin autorización adicional cuando sean indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Las cookies de analítica y publicidad permanecen desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.

Con autorización, el sitio puede utilizar servicios como:

Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
Meta Conversion API.
YouTube en modo de privacidad mejorada.
Otros servicios tecnológicos necesarios para medición, publicidad o funcionamiento del sitio.

Puedes modificar posteriormente tus preferencias mediante el icono o herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio.

Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

9. WhatsApp

El sitio puede incluir accesos directos a WhatsApp.

Cuando decides iniciar una conversación mediante esta plataforma, los datos proporcionados pasan también a ser tratados por WhatsApp/Meta conforme a sus propias políticas y condiciones.

Xtreme Paintball Gamer utilizará la información recibida por este medio para responder consultas, coordinar servicios o gestionar solicitudes realizadas por el usuario.

10. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio, incluyendo servicios de:

Hosting.
Seguridad informática.
Procesamiento de pagos.
Analítica.
Publicidad.
Correo electrónico.
Formularios.
Reservas.
Mensajería.
Facturación electrónica.

Estos proveedores podrán tratar datos exclusivamente en relación con los servicios que prestan y conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

Algunos proveedores tecnológicos internacionales pueden procesar información fuera de Chile.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o para satisfacer obligaciones legales.

Como criterios generales:

Consultas comerciales sin relación posterior: hasta 24 meses.
Pedidos pendientes, fallidos o cancelados: hasta 30 días, cuando no exista motivo para conservarlos.
Cuentas inactivas: hasta 30 meses.
Pedidos completados o reembolsados asociados a documentación tributaria: hasta 72 meses, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.

Los plazos podrán variar cuando exista una obligación legal, contractual o una controversia que justifique una conservación distinta.